Pengguna:
Pengguna ialah individu atau masyarakat yang menggunakan barang atau perkhidmatan yang dihasilkan dalam ekonomi.
Contoh aduan pengguna:
- Menerima aduan daripada pengadu melalui telefon, laman web, surat dan datang sendiri ke Pusat Pengurusan Aduan Pengguna Aduan disalurkan kepada agensi-agensi yang terlibat untuk diselesaikan.
- Dimaklumkan bahawa tidak semua aduan yang diterima merupakan bidang kuasa Bahagian Gerakan Kepenggunaan (BK) untuk menyelesaikannya.
- tarikh luput & tarikh produk dikilangkan
- Berat minimum dan kuantiti
- Penerangan umum tentang produk tersebut
Cara-cara untuk membuat aduan:
- Langkah pertama adalah dengan melayari laman sesawang dibawah ini:
http://aduan.skmm.gov.my/ - Kemudian,cuba lihat dibahagian kanan anda dan buatlah pilihan yang dikehendaki.
- JIKA pilihan anda ialah aduan baru,apa yang bakal anda lihat ialah:
- Kemudian anda boleh menekan pilihan yang kedua iaitu Aduan Pengguna.Servis ini adalah untuk merujuk kembali aduan yang telah anda buat tadi.
- Akhir sekali adalah servis panduan pengguna.Anda boleh melihatnya terlebih dahulu untuk memahami dengan lebih lanjut dan mendalam cara-cara untuk membuat aduan sebelum membuat aduan.
SKMM hanya menerima aduan yang berkaitan dengan:
- Telekomunikasi
- Penyiaran
- Perkhidmatan Internet
- Perkhidmatan pos/kurier
- Pensijilan digital
Sekian sahaja untuk entri kali ini.Semoga entri ini dapat membantu anda untuk melakukan aduan.
